DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

Değişim Süresi

Satın aldığınız ürün için teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Değişim talebinizi süre içerisinde telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

Değişim Koşulları

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünün mümkünse orijinal ambalajı, etiketi ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlarıyla beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, üzerinde koku, leke veya kullanım izi bulunan ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

Değişim İşlemleri

Değişim talebinizi oluşturduktan sonra tarafınıza bildirilen gönderim bilgileri doğrultusunda ürünü gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. Değişime uygun bulunması halinde talep ettiğiniz beden, renk veya farklı bir ürünle değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda mevcut ürünler arasından farklı bir ürün seçebilirsiniz.

Fiyat farkı bulunan ürünlerde gerekli fiyat farkı tarafınıza bildirilir.

Kargo Ücretleri

Müşteri kaynaklı beden, renk veya model değişimlerinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.

Tarafımızdan yanlış, kusurlu veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda değişim kargo ücretleri Alere Butik tarafından karşılanır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizde yanlış, kusurlu veya hasarlı bir ürün bulunması halinde ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun daha hızlı çözülebilmesi için ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

İade Hakkında

Mağazamızda iade işlemi yapılmamakta olup yalnızca değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

İletişim

Değişim işlemleriyle ilgili Alere Butik ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz.

Telefon / WhatsApp: 0532 390 24 49
E-posta: destek@alerebutik.com

Adres:
Beştelsiz Mah. 103/3 Sokak No: 6
Zeytinburnu / İstanbul